Häufige Fragen


Um dir deine Bestellung so einfach wie möglich zu gestalten, haben wir hier die wichtigsten Informationen vorab zusammengefasst.

Bestellung & Abwicklung
  ·  Wie lange dauert die Herstellung meines Likörs?

Sobald das Geld auf unserem Konto eingegangen ist, oder wir die PayPal-Zahlung erhalten haben, beginnen wir mit der Produktion deines Likörs. Derzeit benötigen wir ca. 5 Werktage bis zum Versand (1-2 Werktage mit DHL).
  ·  Kann ich mehrere Liköre gleichzeitig bestellen?

Leider ist es derzeit noch nicht möglich, dass du mit einer Bestellung verschiedene Liköre bestellen kannst. Wir arbeiten bereits an einem Warenkorb-System, sodass diese Funktion bald ermöglicht werden kann. Bei Bedarf kannst du für jeden Likör eine eigene Bestellung absenden, wir ordnen diese dann korrekt zu oder du schickst und eine eMail mit deinen Wünschen und wir legen die Bestellung manuell für dich an.
  ·  Wie wird meine Bestellung abgewickelt?
Nachdem du deine Bestellung bei uns aufgegeben hast, erhältst du umgehend eine Eingangsbestätigung per eMail zugesendet. Solltest du innerhalb einer Stunde nach deiner Bestellung keine Nachricht in deinem Posteingang haben (bitte ggf. auch SPAM-Ordner prüfen), setze dich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Anschließend wird deine Bestellung durch uns geprüft und du erhältst per eMail eine Rechnung, welche zugleich als Auftragsbestätigung dient. Nach Eingang des Geldes per Vorkasse oder PayPal und eventuelle Datenanlieferung bzw. -freigabe deinerseits werden wir mit der Produktion beginnen. Prinzipiell wirst du über jeden unserer Schritte per eMail informiert.
  ·  Ist eine Express-Bestellung möglich?

Eine Express-Bestellung über unseren Shop ist derzeit noch nicht möglich. Je nach Menge können wir, nach persönlicher Absprache, gerne eine Ausnahme machen. Wir produzieren und Versenden deine Bestellung dann innerhalb von 72 Stunden. Die Kosten hierfür betragen zusätzlich 30 % des Warenwertes. Vorraussetzung für eine Express-Bestellung ist die Zahlung per PayPal. Likör selber machen
  ·  Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Du kannst deine Bestellung gerne stornieren, solange diese von uns noch nicht bearbeitet worden ist, d. h. du noch keine Rechnung/Auftragsbestätigung von uns erhalten hast. Wenn du eine Änderung an deiner Bestellung vornehmen möchtest, setze dich bitte schnellstmöglich mit uns in Verbindung.
  ·  Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Derzeit kannst du bei uns per Vorkasse (Überweisung), PayPal oder sofortüberweisung zahlen.

Versand & Lieferung
  ·  Kann ich mehere Bestellungen zusammen verschicken lassen?

Natürlich. Ganz egal wie viel Bestellungen (verschiedene Mischungen) du tätigst, es fallen immer nur einmal Versandkosten (in Deutschland z. B. 4,90 EUR) an. Einfach beim Bestellvorgang in der Anmerkung schreiben: "Bitte zusammen versenden mit Bestellung XXX" oder "Bestellung 1/4"
  ·  Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Die reguläre Produktionszeit liegt bei ca. fü Werktagen. Diese beginnt nach dem Geldeingang auf unserem Konto (oder Bestätigung bei einer PayPal-Zahlung). Solltest du ein "Etikett nach Wunsch" bestellt haben, muss dies erst durch uns entworfen und anschließende von dir freigegeben werden. Dafür kann man erfahrungsgemäß auch zwei bis drei Werktage einrechnen. Die Lieferzeit durch DHL beträgt im Regelfall 24 Stunden.
  ·  Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen immer 4,90 EUR, egal wie viel Flaschen du bestellst. Bei Groß- bzw. Firmenbestellungen werden die Versandkosten nach Rücksprache mitgeteilt. Wieterhin versenden wir in über 25 Länder, mehr dazu unter dem Punkt "Liefert ihr auch ins Ausland?".
  ·  Ist ein Express-Versand möglich?

Gerne können wir deine Bestellung auch per Express (24 Stunden Overnight) versenden. Der Aufpreis hierfür beträgt 10 - 20 EUR (je nach Gewicht des Pakets und Land). Solltest du dies wünschen, nimm bitte Kontakt mit uns auf.
  ·  Ist meine Bestellung beim Transport versichert?

Deine Bestellung ist auf dem Transportweg bis 500 EUR versichert.
  ·  Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Eine Abholung der Bestellung ist leider aus logistischen Gründen nicht möglich.
  ·  Liefert ihr auch ins Ausland?

Ja, in folgende Länder können wir deine Bestellung liefern:

11,90 EUR - Belgien
21,90 EUR - Bulgarien
11,90 EUR - Dänemark
19,90 EUR - Estland
19,90 EUR - Finnland
17,90 EUR - Frankreich
21,90 EUR - Griechenland
17,90 EUR - Irland
15,90 EUR - Italien
19,90 EUR - Lettland
19,90 EUR - Litauen
11,90 EUR - Luxemburg
19,90 EUR - Malta
11,90 EUR - Niederlande
12,90 EUR - Österreich
19,90 EUR - Polen
19,90 EUR - Portugal
19,90 EUR - Rumänien
19,90 EUR - Schweden
21,90 EUR - Schweiz
19,90 EUR - Slowakei
19,90 EUR - Slowenien
19,90 EUR - Spanien
19,90 EUR - Tschechische Republik
19,90 EUR - Ungarn

Die Versandkosten können je nach Gewicht auch höher ausfallen. Bei Groß- bzw. Firmenbestellungen werden die Versandkosten nach Rücksprache mitgeteilt. Ausschlaggebend bei allen Bestellungen ist unsere Rechnung, welche zugleich als Auftragsbestätigung dient. Weitere Länder auf Anfrage.

Einfuhrzölle und Steuern werden vom jeweiligen Einfuhrzollamt erhoben und gehen zu Lasten des Empfängers. Diese richten sich nach den Einfuhrbestimmungen des Empfängerlandes. Nähere Informationen erfragen Sie bitte bei Ihrem zuständigen Zollamt.

Hinweis: Leider ist es derzeit technisch nicht möglich, die jeweiligen Versandkosten des Landes im Bestellvorgang auzuwählen. Bitte markieren Sie "Deutschland" und vermerken Sie, in welches Land die Lieferung erfolgen soll. Ausschlaggebend bei allen Bestellungen ist unsere Rechnung, welche zugleich als Auftragsbestätigung dient.

Sonstiges
  ·  Kann ich auch einen Gutschein verschenken?

Ja, in der Rubrik Gutscheine kannst du einen Gutschein mit beliebigem Wert sowie persönlichen Text bestellen.
  ·  Kann ich eine bereits gemischte Kreation nachbstellen?

Ja, in der Rubrik Fertige Mischungen hast du am Ende der Seite deine Mix-ID einzugeben und diese Mischung wieder zu bestellen, ohne sie neu mischen zu müssen.
  ·  Warum "dutzt" ihre eure Kunden?

Wir sind ein junges Unternehmen und unsere Produkte soll Freude und gute Laune verbreiten. Daher möchten wir vor allem unser junges Publikum ansprechen. Natürlich soll das „Du“ keine Respektlosigkeit darstellen, sondern eine freundschaftliche Geste signalisieren.
  ·  Wieso gerade der Name wunschlikör?

Was möchten wir unsere Kunden bieten? Genau: Likör nach Wunsch - somit lag der Name doch ziemlich Nahe :-) Nachdem die passende Domain auch noch zur Verfügung stand war "wunschlikör" (übrigens absichtlich mit einem kleinen "w" wie Wilhem) geboren.
  ·  Wer produziert denn meinen wunschlikör?

wunschlikör ist eigentlich nur ein Produkt der LikörFacotry Vertriebs oHG aus dem Fichtelgebirge. Verantwortlich dafür sind Tobias und Sven, beide noch U30 ;-) Mehr Informationen findet ihr im Bereich Herstellung oder auf der Likörfactory Homepage, im Bereich Über uns.
  ·  Wie kommen eure Bewertungn zu Stande?

Jeder Kunde bekommt nach der Lieferung seines Liköres eine eMail, in welcher er die Möglichkeit hat, seine Bestellung zu bewerten. Mehr Inforamtion bekommst du
hier.
Übrigens, es gibt zwar Anbieter, welche genau diese Dienstleistung erbringen, jedoch ist dies nicht gerade günstig. Dieses Geld investieren wir lieber in Qualität und Service.

Etiketten & Druck
  ·  Welche Maße benötige ich für mein Etikett?

Die Grundmaße für 20 ml Flaschen betragen 70 x 32 mm gewölbt (Etikettenbeispiel).
Die Grundmaße für 0,2 l Flaschen betragen 7,8x 10,4 mm rechteckig.
Die Grundmaße für 0,5 l und 1,0 l Flaschen betragen 10,3 x 12,9 mm rechteckig.
Weitere Informationen finden Sie auch in unserem PDF-Dokument "Hinweise zur Etikettengestaltung".
  ·  Fallen Extra-Kosten für den Druck bzw. die Verarbeitung an?

Nein, in allen Produkten ist der Preis für Druck, sowie Maschineneinrichtungs- und Fertigungskosten bereits enthalten. Es fallen keine weiteren Kosten an!

Etikettenvorlagen
Falls du nicht unseren Online-Etikettendesigner sowie unser Standard-Etikett benutzen möchtest, kannst du gerne auch dein Etikett in einem Grafikprogramm entwerfen. Die benötigten Vorlagen im PSD und PNG Format, sowie ein Beispiel und eine Anleitung zum richtigen Erstellen eines Etiketts kannst du unter folgendem Link herunterladen: http://www.likoerfactory.de/etikettenvorlagen.zip