Fragen und Antworten
Um dir deine Bestellung so einfach wie möglich zu gestalten, haben wir hier die wichtigsten Informationen vorab zusammengefasst.
Bestellung & Abwicklung
· Wie lange dauert die Herstellung meines Likörs?
Versand & Lieferung
· Kann ich mehere Bestellungen zusammen verschicken lassen?
Etiketten & Druck
· Welche Maße benötige ich für mein Etikett?
Etikettenvorlagen
Falls du nicht unseren Online-Etikettendesigner sowie unser Standard-Etikett benutzen möchtest, kannst du gerne auch dein Etikett in einem Grafikprogramm entwerfen. Die benötigten Vorlagen im PSD und PNG Format, sowie ein Beispiel und eine Anleitung zum richtigen Erstellen eines Etiketts kannst du unter folgendem Link herunterladen: http://www.wunschlikoer.de/etikettenvorlagen.zip
· Wie lange dauert die Herstellung meines Likörs?
Sobald das Geld auf unserem Konto eingegangen ist, oder wir die PayPal-Zahlung erhalten haben, beginnen wir mit der Produktion deines Likörs.
Derzeit benötigen wir circa sechs Werktage bis zum Versand (1-2 Werktage mit DHL).
· Kann ich auch einen Gutschein für wunschlikör verschenken?
Derzeit ist es noch nicht möglich, direkt über unseren Shop einen Gutschein zu kaufen. Jedoch kannst du gerne mit uns Kontakt aufnehmen, dann könnnen
wir dir per eMail einen Gutschein zukommen lassen.
· Kann ich mehr als einen Likör gleichzeitig bestellen?
Leider ist es derzeit noch nicht möglich, dass du mit einer Bestellung verschiedene Liköre bestellen kannst. Wir arbeiten bereits
an einem Warenkorb-System, sodass diese Funkttion bald ermöglicht werden kann. Bei Bedarf kannst du für jeden Likör eine eigene Bestellung
absenden, wir ordnen diese dann korrekt zu oder du schickst und eine eMail mit deinen Wünschen und wir legen die Bestellung manuell für dich an.
· Wie wird meine Bestellung abgewickelt?
Nachdem du deine Bestellung bei uns aufgegeben hast, erhältst du umgehend eine Eingangsbestätigung per eMail
zugesendet. Solltest du innerhalb einer Stunde nach deiner Bestellung keine Nachricht in deinem Posteingang haben (bitte
ggf. auch SPAM-Ordner prüfen), setze dich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Anschließend wird deine Bestellung
durch uns geprüft und du erhältst per eMail eine Rechnung, welche zugleich als Auftragsbestätigung dient. Nach Eingang
des Geldes per Vorkasse oder PayPal und eventuelle Datenanlieferung bzw. -freigabe deinerseits werden wir mit der Produktion beginnen.
Prinzipiell wirst du über jeden unserer Schritte per eMail informiert.
· Ist eine Express-Bestellung möglich?
Eine Express-Bestellung über unseren Shop ist derzeit noch nicht möglich. Je nach Menge können wir, nach persönlicher
Absprache, gerne eine Ausnahme machen. Wir produzieren und Versenden deine Bestellung dann innerhalb von 72 Stunden. Die Kosten
hierfür betragen zusätzlich 50 % des Warenwertes. Vorraussetzung für eine Express-Bestellung ist die Zahlung per PayPal.
· Kann ich meine Bestellung zurückgeben/umtauschen?
Eine Rücknahme von kundenspezifischen Produkten ist leider nicht möglich. Siehe auch §13 in unseren AGBs.
· Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Du kannst deine Bestellung gerne stornieren, solange diese von uns noch nicht bearbeitet worden ist, d. h. du noch keine Rechnung/Auftragsbestätigung
von uns erhalten hast. Wenn du eine Änderung an deiner Bestellung vornehmen möchtest, setze dich bitte schnellstmöglich bitte mit uns in Verbindung.
· Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Derzeit kannst du bei uns per Vorkasse (Überweisung), PayPal oder sofortüberweisung zahlen.
Versand & Lieferung
· Kann ich mehere Bestellungen zusammen verschicken lassen?
Natürlich. Ganz egal wie viel Bestellungen (verschiedene Mischungen) du tätigst, es fallen immer nur einmal Versandkosten (in Deutschland z. B. 4,90 EUR) an.
Einfach beim Bestellvorgang in der Anmerkung schreiben: "Bitte zusammen versenden mit Bestellung XXX" oder "Bestellung 1/4"
· Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Die reguläre Produktionszeit liegt bei ca. sechs Werktagen. Diese beginnt nach dem Geldeingang auf unserem Konto (oder Bestätigung bei einer PayPal-Zahlung).
Solltest du ein "Etikett nach Wunsch" bestellt haben, muss dich erst durch uns entworfen und anschließende von dir freigegeben werden. Dafür kann man erfahrungsgemäß auch
zwei bis drei Werktage einrechnen. Die Lieferzeit durch DHL beträgt im Regelfall 24 Stunden.
· Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten sind immer gleich, egal wie viel Flaschen du bestellst, und ergeben sich wie folgt!
· Ist ein Express-Versand möglich?
Deutschland: 4,90 €
Österreich: 16,90 €
Andere Länder auf Anfrage.
Österreich: 16,90 €
Gerne können wir deine Bestellung auch per Express (24 Stunden Overnight) versenden. Der Aufpreis hierfür beträgt 10 - 20 EUR (je nach
Gewicht des Pakets und Land). Solltest du dies wünschen, nimm bitte Kontakt mit uns auf.
· Ist meine Bestellung beim Transport versichert?
Deine Bestellung ist auf dem Transportweg bis 500 EUR versichert.
· Kann ich meine Bestellung auch abholen?
Gerne kannst du deine Bestellung auch bei uns (95659 Arzberg) abholen.
Du hast die Möglichkeit, dies auch bei deiner Bestellung auszuwählen.
Etiketten & Druck
· Welche Maße benötige ich für mein Etikett?
Die Grundmaße für 20 ml Flaschen betragen 68 x 30 mm gewölbt.
Die Grundmaße für 0,2 l und 0,5 l Flaschen betragen 76 x 102 mm rechteckig.
Die Grundmaße für 1,0 l Flaschen betragen 101 x 127 mm rechteckig.
· Fallen Extra-Kosten für den Druck bzw. die Verarbeitung an?Die Grundmaße für 0,2 l und 0,5 l Flaschen betragen 76 x 102 mm rechteckig.
Die Grundmaße für 1,0 l Flaschen betragen 101 x 127 mm rechteckig.
In allen Produkten ist der Preis für Druck, sowie Maschineneinrichtungs- und Fertigungskosten bereits enthalten. Es fallen keine weiteren Kosten an!
Etikettenvorlagen
Falls du nicht unseren Online-Etikettendesigner sowie unser Standard-Etikett benutzen möchtest, kannst du gerne auch dein Etikett in einem Grafikprogramm entwerfen. Die benötigten Vorlagen im PSD und PNG Format, sowie ein Beispiel und eine Anleitung zum richtigen Erstellen eines Etiketts kannst du unter folgendem Link herunterladen: http://www.wunschlikoer.de/etikettenvorlagen.zip
